這個部分其實有提到三個問題，我們剛剛在數位白板上已經記錄下來了，我們會直接按照這一個脈絡討論。
sli.do：「希望從婦產科醫療院所開始，對於懷有雙多胞胎的家庭進行關心，提醒後續照顧人力配置與經濟條件，並告知相關生育托育補助的申請方案。我們做試管嬰兒懷了雙胞胎，但對於後續照顧的需求沒有概念，所以臨時找到一個保母之後卻被阻擋托育補助及抬高保母費用，後來才發現他還有超收的狀況。之後要再更換其他保母也幾乎沒有人有名額承接。」
其實剛剛這幾個問題，我們都有盤點在脈絡，所以我們等一下就脈絡來討論。
sli.do：「真的需要整合作業，不能強迫國內保母接雙胞胎、點數不足也不能請外勞協助、公托/公幼又抽不進，誰來救救雙胞胎照顧的困境........................................，可以給雙胞胎父母一個出路嗎?」
謝謝補充。
這個也是屬於一個建議，建議我們可以再多參考其他福利國家的政策。
sli.do：「少子化的社會政府鼓勵生育，以懷雙胞胎的家庭來說，是個不小的負擔，希望政府能在懷孕﹑生產﹑教育﹑養育上…都以福利國家為標準之各方面培植未來主人翁，請參考如法國﹑德國﹑澳大利亞….國家福利政策…. 耘給各位打氣 政府加油，張老師加油~」
謝謝雙胞胎協會補充一個現實的狀況。
sli.do：「除了外傭的便宜之外，請外傭還有什麼好處？如何避免像許多狀況一樣，把外傭當成奴隸用？」
我們再增加一張便利貼是有關於「兩歲至五歲的補助政策」，而這一個是放在「公幼資源」的脈絡下。
sli.do：「政府在2歲到5歲之間沒有幼兒園或保母費用的補助，再加上公托、公幼的名額限制，父母如果要工作，勢必得送私幼，如果一個帶小孩們，家計又是問題，因此希望2歲～5歲間的補政策可以快快出來。」
這個部分是關於衛福部相關補貼的政策，關於這一個問題，我們先記錄到realtimeboard上，是一個實際的狀況，因此多了一張「增加對願意收雙胞胎保母之補貼」的建議解法。
sli.do：「雙胞胎托嬰是採人頭計算的，我送私托兩個人一個月要五萬！補助一人3000是非常少的，為避免衝擊國內就業市場，那請政府補帖保姆們啊！外勞是一個人協助家庭只要22000元，請問政府你知不知道實際的狀況？」
我們再回到sli.do上。
再加一張建議是「，盤點國內的保母願意接受雙多胞胎的托育意願」的數量有多少。
我們先收意見，綜整等一下一起討論。
所以我們加了一張「改變聘用外勞十五點」就可以的建議。
這個是補充資訊，所以同仁幫忙寫上去，說現行是三個幼兒。建議的話是？
這個部分我們來補充兩張便利貼，剛剛盤點國內的……
這個部分有一個具體的建議，是不是可以把國內（有此問題）的數量盤點出來，我們先盤點到數位白板上，我們會把大家的意見都彙整在同一個脈絡。
剛剛勞動部有說明關於請外籍勞工的費用，不知道勞動部這邊有沒有針對這一個問題希望再做一些補充說明的？
sli.do：「外勞，"補充性人力"，但國內合格保母就很多不願意接雙胞胎，為何雙胞胎家庭無法直接申請外勞???您說直接衝擊國內保母就業，若要同時給保母照顧，可能會面臨到要分開送不同地方;還有，外籍勞工的費用，一個月進25000，但國內保母，雙胞胎同時託育，費用則會近4萬，還不包括接送成本，試問，這樣相較之下，有較節省費用嗎？」
現在這一個會議階段就會處理網頁上的留言。
sli.do：「請問會議在哪個階段會處理這個網頁的留言呢？」
我們時間差不多了，這一個階段，我會先針對sli.do的一些問題，就相關部會可能回應過的部分，幫忙說明。如果需要部會再說明的部分，我會直接請部會針對相關的問題說明。
現在的時間是11點20分，給各位到11點30分的時間，我們可以再增加。
麻煩等一下想要補充的問題點，或者是針對部會的回應有一些希望釐清的部分，如果要針對一張便利貼的內容去補充，一個項目就寫在一張便利貼上，以方便我們彙整，接下來的時間就交給各位，各位可以自由走動，如果有一些問題要洽詢的話，也可以直接找同仁聯繫，給各位十分鐘的時間，請各位寫便利貼，針對問題點與部會回應的部分來作補充。
我們接下來給各位十分鐘的時間，麻煩大家拿桌上的便利貼，因為我會需要等一下各位發言時，同時記錄上去，以確保大家的資訊都是在同樣的頁面上。
數位白板對應到提案人原本的訴求，總共有八個訴求，大家手上都有拿到八個訴求的脈絡，提案人說明到的解法，另有一些簡報新增的部分，我們新增在簡報右邊的地方，原本的部分跟部會的回應及相關資料，我們都有整理在這個下面，所以剛剛各位聽完主責部會的說明之後，給大家十分鐘的時間，剛剛大家在聽簡報的時候，也會作一些筆記，可能針對上面的一些內容，希望做一些補充，或者是針對部會的回應有一些項目，需要再討論。
謝謝內政部的說明。
謝謝人事行政總處的說明，我們接著歡迎內政部幫我們說明有關於胎次的法令。
謝謝教育部的說明，接下來歡迎人事行政總處關於胎次的相關法規。
謝謝勞動部說明，接著請教育部幫我們說明一下公幼抽籤的部分。
謝謝國發會的說明，接著我們有請勞動部。
謝謝衛福部的說明，接下來歡迎國發會幫我們作上位訴求的說明。
謝謝張老師，我們歡迎衛福部幫我們做一下說明。
我們接著讓提案人為我們說明一下關於這一個議題的一些想法。
概念發展的部分，等一下下午會再跟各位說明我們會到什麼樣的方式，基本上有一些工作單，並幫助大家釐清建議的解法有哪一些。
那個部分就會是問題歸納，大家討論完之後，我們就會有一些明確的定義，這個定義就是我們接下來可以做概念發展的基礎。
接著接到民眾的建議、政府的回應，因此很清楚知道問題的脈絡大概分這幾個、有什麼問題、利害關係人的建議解法什麼及政府如何回應，可能會有什麼樣的限制，大家都可以理解，我們用這樣的方式去接著接下來的討論。
問題分類下面有接著一個個問題，因為一個分類下面會有不同的問題，所以這一個部分也幫助我們瞭解在同樣一個分類下會有哪一些問題，同樣的分類若有其他的問題，等一下也可以麻煩各位與會者，直接在這一份做筆記並寫在便利貼上，等一下會有時間給各位補充。
心智圖的整理方式是從問題的分類開始，因為一個議題會有很多不同的面向，如果我們沒有先把這一個面向盤點出來的話，討論的時候會比較沒有辦法知道現在在討論什麼脈絡，尤其我們參與者非常眾多，所以先整理心智圖可以幫助大家討論。
我們接著會進行問題盤點，也就是接下來簡報後的時間，會讓各位提出一些初步的看法，我們會整理到數位白板的便利貼，接著就要開始歸納一些問題，因為有一些敘述可能相近，相近的脈絡會放在一起，我們日後檢視這一些問題之間的關係，我們會更清楚。
納入剛剛的流程來看，大概是從「共識形式」至「確定問題定義」流程，共識形成像剛剛開放政府沙威瑪，在每個月的PO月會有票選當月的協作議題，這的確是每一位PO都覺得非常重要的議題，所以我們有一個共識要開這一個會。
如果套用到公共服務或政策形成的過程，大概會分簡報上的幾個階段，會議只有幾個小時的時間，後續的事情都會再讓主責部會繼續研議，但是今天確認可以做的事是可以確認共識、問題點及可能的解決辦法，會做此三件事。
解決問題的過程大概分幾個階段，從一開始知道要解決什麼問題、瞭解問題、確定問題，並開始想如何解決問題，到最後的執行，大概有這幾個發散與收斂的階段。
盤點問題的重點是，每個人會知道問題有哪一些，在座的各位都是跟這一個議題有關的角色，每個人的角色不同，看到的問題也會不同，我們今天早上會讓大家對焦與理解這一些問題。
當時去把這一些核心問題釐清出來之後，發現每一個問題背後都還有非常多不同的解決方式，一張便利貼就是一個解決辦法，因此還是可以討論原本提案的這一個方式，但我們為了讓可能解決的辦法是最周延的方式，所以會跟大家對焦這樣的問題，並用這樣的方式去解決，這也是為什麼這一個會議會開比較長的原因。
分享過去解決的問題，之前有一個提案是「全國漸近式禁止使用免洗餐具」，這一個議題我們等下會花一些時間，將雙胞胎的議題去釐清這一個提案的背後問題是什麼，這樣會幫助我們在發想後面問題時，可以去檢視這樣的問題提案對大家是不是最好的方式。
這一些問題知道清楚之後，我們就知道依照什麼問題來設計服務，而服務才會出來，系統才可以建置，政策才可以相對應搭配，政策出來之後，法規也可以因應訂定，這樣才是比較良好的流程，也希望今天這一個協作會議是個開始，大家可以讓這樣的流程一路跑下去。
