謝謝提議人這邊的簡報。

我們可以看到「2」的部分，便利貼有按照問題的脈絡表示，所以大家在一邊討論的時候，我們也會同步把大家所提的意見跟問題點同步整理上去，方便大家我們現在討論的脈絡在哪裡，也可以跟大家說明一下，我們把時間交給提議人幫我們作口頭報告，三分鐘的時間。

因此可以分這兩個層次及這四個面向。這個連結，大家在sli.do的連結，從手機點進去可以看得到。

如果第一個面向跟第二個面向爭點討論完之後，大家也可以再針對第三、第四面向發展意見。

第三個面向也是有盤點到的問題，但是比較不是立即可以解決的。如果我們第一個面向跟第二個面向在早上討論完成後，大家希望就第一面向跟第二面向討論可行性解決辦法，而不討論第三個面向跟第四個面向的話，我們也會尊重大家的意見。

第一個面向是「空中救援」，第二個面向是「當地醫療資源」，這個是我們今天要討論的部分。

比較重要的是議題面向的部分，因為這一個會議有開過好幾次的會前會，已經有先就提議人跟附議人這邊所提的爭點作一個初步的整理，所以我們今天討論就會在這四個面向。

我來說一下議題分析表怎麼看。

接下來會帶大家作問題盤點的部分，有三個比較重要的小技巧跟大家分享一下，問問題的方式，像剛剛提到過橋的概念讓大家參考。如果等一下要針對一些簡報或者是針對議題希望提出的部分，就可以把問題敘述比較明確一點，我們在整理的時候也可以把同樣脈絡的問題歸類在一起，方便我們討論。

協作會議的目的是可以讓每一個人的聲音提出，大家帶著不同的想法前來，可以帶著共識回去。

今天是一個平和的場合，希望大家良好溝通、互助文化跟互助合作的文化，如果有任何的問題也都希望可以提出討論。

這個是問題定義的方向，會帶大家收斂一下每一個問題（投影：「定義問題」）。

我們等一下會開始進行問題盤點的部分，也跟大家解說一下剛剛我們有在sli.do上貼上連結，這一個是數位白板的連結，這個是整理成思考的脈絡，我們今天有四個議題要討論，上面的便利貼都代表不同議題的脈絡，所以這樣的方式是可以幫助大家思考我們現在在哪一個議題現象，也避免討論到不同的事情，因此這樣子是幫助大家整理議題的脈絡。

11點50分到12點30分進行第二階段的概念發展，如果還沒有把第一階段的問題收納完的時候，我們會把第一階段的問題收納清楚為主，有餘裕的時間我們再來想可行性解決方案的評估，我們今天的議程大概是到12點30分，會做一個總結，12點30分至45分可以讓有想到概念發展階段的分組可以發表大家想到的可行性解決辦法，分享完之後我們就會有大概十五分鐘的總結跟意見交流，議程結束。

跟介紹一下今天的議程，從9點30分到11點會進行剛剛第一個方塊的問題盤點，盤點到11點的時候，會讓大家11點至11點50分自由用餐，可以讓第二會場的民眾有發言的機會。

我們這一個會議開完之後，也會讓相關的部會帶回去作後面第二個方塊的部分，也就是更深入政策或者是服務未來要如何改善的設計及測試，甚至到執行，這個是後面會繼續往後接的部分，因此不會這一個議題在今天討論結束，而是下一個會議的開始。

如果有時間的話，我們會繼續往下「發散」，針對已經定義明確的問題，我們去想相關的解決辦法，所以這個是大概今天會議的議程。

「箭頭往下」代表「歸納」，也就是收斂，等於找出真正的問題點，我們就會在紅色的點作問題定義。

但是，這一個議題，不會因為這一個會議結束就結束，它會有後面的過程。綠色標到的部分就是今天會議的議程，我們今天有共識形成要解決這樣的問題，所以我們已經在紅色的點進行盤點，「箭頭往上」的部分代表「擴散」，也就是讓大家稍微討論有沒有在簡報中沒有討論到的問題，因此希望納入討論，等於會給大家這樣的時間。

今天會議的議程是四個小時，一般在處理非常大議題的時候，會有很長的時間在討論，但是我們今天會議的目標是我們四個小時要討論出什麼樣的內容，跟大家說明一下，今天主要的目標是把我們今天盤點到的問題都作一個事實上的對焦，如果我們還有多餘的時間，我們可以針對這一些對焦後的問題來想相關的解決辦法，這個是今天的議程。

但是如果今天換一個問問題的方式：「可不可以幫我思考一個到對面的方法？」，這個時候解決的方式就可以有非常多元，所以這個就是在講思維跟問問題的方式，我們可以更開闊去想與定義問題，這樣子相對的解法就可以比較多元，也希望今天可以帶入不同的思維。

（圖片顯示一條河）今天看到一條河，如果命題是：「可不可以蓋一座橋到對面去？」，這個時候大家內心想今天有什麼樣的橋、什麼樣的顏色跟結構，可能會產出非常多不同樣式的橋。

剛剛講了一下這一個會議的方向，非常重要的，剛剛有提到開放思維跟討論的方式，這個很抽象，我舉一個例子讓大家參考。

什麼是「一次性問題」？好比這個房間有很多蚊子，就給每一個人發電蚊拍，但是這樣並不會讓蚊子減少，只是一次性的解決方案。如果我們可以拉到一個層次，變成是跨部門領域去合作，不論是清潔環境或是加強防護措施，又或者是有相關的法規或者是要點，可以一起來全面性解決治本問題的話，我們可以朝這樣的方向來前進並討論我們的議題。

今天我們希望解決的方式，並不是來討論解決一次性的問題，希望我們可以往上拉一個層次，是一個協作的方式。

實際的執行情形，我們就會讓大家用開放思考跟合作的方式來討論議題，並不是像一般的會議形式是一個接一個，然後沒有討論的空間。我們也會有開放政策決策的過程，像我們今天都會有逐字稿跟直播的錄出，也會有sli.do開放給線上不能來這一個會議室的民眾可以參與，第三個就像今天開放各個不同利害關係人，可以一起來參與今天的會議。

我們秉持開放政府的精神，開放精神其實是希望可以扭轉政府架構組織的文化。願景的部分我們有分可以是透明、參與、課責及涵融的願景去推行這一個會議的方式。

剛剛講到參與，各個參與的部會是跨業務、部門、相關的單位、專家學者及末端使用者的部分，其實大家的聲音都有納入。

在這樣的參考之後，所做的系統或者是政策或者是法規跟維護，都是比較圓融的，因為各個角度的意見都被收納進去，這個時候真正的服務或者是政策執行之後，在意見回饋時，就不像一般的流程會有很大的反彈跟停滯的狀況，這個也是今天會議非常重要的部分。

這個時候，我們等一下就會進行問題的盤點，這個時候就會把非常多的意見納入，可以幫助我們在第二階段之後服務要改善時，我們可以把這一些意見納入進來供參考。

我們在嘗試的方向，是用新的流程去執行。我們把使用者拉到最前面，就像今天各位都跟這一個議題有關，這邊指的使用者並不是末端的使用者，這邊的使用者是指所有的使用者，包含服務提供者、專業人士、組織等等，把大家的意見納入討論。

參與的部分，有分兩個不同層面的參與。一般的流程是政策頒布的過程，比較像由上而下，政策先形成之後，才會有相關的流程跟系統產出，這一個系統產出之後會有維護的方式及法規產生，最末端使用者常常就會產生出反彈，因為一開始政策制訂的過程中，使用者的聲音沒有被納入，這樣的政策或者是公共服務，就會產生停滯的狀態。

非常感謝各位的參與。會議的名稱是「協作會議」，「協作會議」各位參與是非常重要的，如果越多人去參與我們這樣子研議，在討論未來建設的方向，就會越多人會滿意跟願意去使用，所以參與是最重要的。

不好意思耽誤大家的時間，我快速告訴大家這個會議進行的流程。

等一下麻煩部會在做三分鐘簡報時，可以不用按照上面的字唸，講重點就可以。也麻煩等一下與會聽各部會簡報的同仁，可以利用桌上的便利貼，若對部會同仁的哪張簡報有問題的話，為了不要打斷，若有問題要提出的話，可以在便利貼上寫出您對於簡報的問題，會有一個綜整的時間讓大家發言。

接著我們會分四大議題的討論，也就是在會前會的時候，有跟各位盤點出四個跟今天要討論的議題方向，我們會就這四個方向讓相關的部會作一份簡報，三分鐘之內的解說。

因為今天的簡報比較多，我這邊解說完流程之後，就會讓提案人這邊作三分鐘的說明。

我大概花十分鐘的時間，跟大家解說一下開會的方式跟流程，接下來請提案人這邊進行口頭三分鐘內的說明。

謝謝大家來參加今天的會議。

是。

金亨有一個想要帶領大家討論的部分。

另外，有關於「財政部3,000元降至2,000元的包裹兩千一百萬件能不能列明網購郵包的近年統計明細」？

剛剛討論的時候，有稍微跟關務署做此表格，而這個表格還沒有做完，會後也可以提供給關務署參考，之後可以參考。也就是民眾在意的點，可能比口頭說明更容易理解，因此這個是屬於簡明圖表說明的部分。

接著有關於公告六十天的部分，有沒有開過公聽會或者是說明會？

下一個部分是屬於如何透過將違法的商品阻擋。

接著是「國際趨勢的建議」，其他國家都已經有調整了，我們國家沒有調整的這個部分。

接著是「臺灣網拍跟快遞」的部分，剛剛也有提到。

接著是「收取5％」的部分，剛剛也有提到。

接著是「政府應查明廠商商用、自用差別」，這個部分剛剛也有提到。