參與的部分，有分兩個不同層面的參與。一般的流程是政策頒布的過程，比較像由上而下，政策先形成之後，才會有相關的流程跟系統產出，這一個系統產出之後會有維護的方式及法規產生，最末端使用者常常就會產生出反彈，因為一開始政策制訂的過程中，使用者的聲音沒有被納入，這樣的政策或者是公共服務，就會產生停滯的狀態。
參與的部分，有分兩個不同層面的參與。一般的流程是政策頒布的過程，比較像由上而下，政策先形成之後，才會有相關的流程跟系統產出，這一個系統產出之後會有維護的方式及法規產生，最末端使用者常常就會產生出反彈，因為一開始政策制訂的過程中，使用者的聲音沒有被納入，這樣的政策或者是公共服務，就會產生停滯的狀態。