我覺得這裡有兩個建議，一個是試著養成一種文化，不管誰要負最後的責任，他在最後的工作中也要加入當測試人員，這個是很重要的，這個不是編制可以解決的事情，你可以編制有數位政委，但是我們在規劃口罩實名制的時候，我自己封閉式測試的時候，都是自己插卡，甚至找我阿嬤跟我阿嬤的鄰居去插卡，這並不是你能夠寫在組織法、處務規程寫到這個程度的事情，我覺得這個是一個HR policy，就是當你在找，不管您剛剛講數位長備選的人員或者是empower，可能是您自己或者是市府裡面的人來擔任這個的話，就要有心理準備，大型串接的計畫，必須要當第一批的測試使用者，誰願意有這樣的時間commiment，你在可以給他有非常多的權限，不然越容易變成第一線跟在決策的人會脫鉤的情況，而且並不是數位就不脫鉤，數位說不定更脫鉤，因為數位可以讓我們很容易看統計資料，忽略掉第一手的經驗。