剛剛講怎麼瞭解使用者需求,現在真的實際要開始做事了,像開發人員、服務架構師、服務設計師,這些是數位這邊的技能,但是事實上也有同樣重要的技能,就是包含怎麼樣去說服現有的公務體系能夠習慣敏捷工作或者是習慣使用者研究的文化等等,這個我覺得是非常重要的。