第一個,我想最重要的是當我們在講治理的時候,最重要的是inclusiveness,暫時這樣子翻譯,就是在推任何東西的時候,要先告訴所有的利害關係人,為什麼是所有的人至少沒有因為這一件事而吃虧,沒有人因為這一件事而被犧牲,這件事在我們推動數位服務的時候,常常第一線的公務員很容易被忘記的一塊,特別是在市政府的層級,結果不是在講貴市,之前有別的縣市曾經規劃出很多所謂便民服務,幫人民節省一小時,但是事實上是靠公務員加班兩小時才能做到的事情,所以這種情況之下,其實不但第一線的公務人員都已經爆肝了,不只士氣會低落,而且事實上這並不是可持續的情況,因為當你多設計出這樣的服務時,到最後只剩公共行政替代役裡面會寫程式的,在可以吸收這樣新的需求,但是現在又沒有公共行政替代役了。