我覺得我們目前在採購法、GDSP及這一些地方修改,主要是造成一些新的文化,你在砸任何大錢去做新的服務規劃或者是設計之前,先去開一大堆99萬的設計標跟規劃標,這個其實是業界已經行之有年的做法,只是我們的採購法還沒有跟上而已,就是我們如果做過凝聚使用者實際在幹麻想像的話,這很可能是最重要的,如果persona畫不出來,這個是不可想象的,基本上我們把這一種概念就是要這樣做的概念,目前正在洗腦我們。
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