當時藥師在口罩實名制就發揮了很大的作用，我們基本上就是靠藥師來蒐集這些數位弱勢使用者的實際需求，藥師回過頭來告訴健保署說號碼牌時間跟發口罩的這兩個時間可能是不一樣的，在地圖上做不同的標明，或者甚至發完號碼牌之後按一個鍵就消失在口罩地圖上等等，這些事情不是這些數位弱勢的朋友們會直接打1922告訴我們的，只會覺得明明line的機器人或者是我的孫子或者是孫女才跟我說我那邊有、怎麼那邊沒有之類的，會有第一手的講法，但是藥師具有專業的，所以可以綜合一整天下來，作為專業者聽到各種不同數位弱勢的聲音之後彙整起來。