其實在行政院第3524次會議，開了很多會，在林全院長指示，應該要有專人負責開放政府的工作，這也是唐鳳政委一直在努力的方向，所以我們在行政院還有所屬各機關都有一個「開放政府聯絡人」，它其實跟聯絡人是有一點類似的，在政府跟民眾間扮演一個橋梁，所以我們今天在故宮也有一個開放政府聯絡人主動提這樣的會議，讓我們今天可以在這裡參與。
顧名思義，現在政府有推動非常多開放政府的政策，希望透過資訊透明、開放資料來擴大公民參與，其實你們今天的與會就是一個開放政府很好的表徵，希望我們可以強化課責、涵融多元的意見，最重要的是，我們希望民眾、政府及各方利害關係人都有對話，藉此能夠建立一個互信的機制。
回到最剛開始，什麼是開放政府協作會議？一開始的投影片，我相信大家對於名字感到有一點陌生，我先花一點時間工商服務一下，介紹一下什麼是開放政府協作會議、什麼是「開放政府」。
如果要參與的話，請打網址sli.do，輸入610就可以了。
我們很鼓勵你在現場發言，但是有一些時候，可能有一些難言之隱，像你想匿名來參與，請你到sli.do上面去，這個是一個網路發言平台，你可以在上面匿名留言，我們就會知道你的意見，我們也會適時上去看看大家的留言，然後會把它納入在會議裡面。
謝謝大家的自我介紹，你會發現同桌有很多不同的角色，這個是我們刻意安排的，因為在下午的協作，我們希望每一個來自不同方向的意見都被聽見，希望被納入在這個討論當中。
我們這邊還有一位剛剛到的。
如果可以的話，就從這邊開始，方便幫我跟大家介紹一下你的姓名、希望大家如何稱呼你、希望來自哪一個單位、跟這一個議題即電子票務改造的關聯性是什麼。
4點至5點的時候就會邀請各組上來做成果報告，我們這一次有四個小桌子，其實你身旁的各位就是你們接下來會協作的同伴，等一下自我介紹的時候，你們就會發現他們可能是來自哪一個單位。
我們會確認一下故宮的現有購票流程，可以分享一下現有的挑戰來瞭解一下，我們可以知道自動票務跟線上票務的時候改造，像挑戰、困難跟前因後果都考慮進去。
早上的重點可能會在共同盤點可能的使用情境加上票選，因為我們這一次是在做電子票務流程的改造，其實這一次比較特殊的是，我們有邀請到一般參觀博物館的民眾、也有邀請到旅行社、旅遊業者，你們可能會想說為什麼他們也會在這邊，其實電子票務是一體很多面的，我們會希望各個使用這個票務系統的人都可以到這邊來，共同參與討論。當然民眾會在線上購買票務，但是旅行社、旅遊業者也會跟故宮購買團票，大量訂購導覽系統，這一些都是在電子票務的範圍裡面。
今天會做什麼事？其實今天算是滿長的會議，我們會希望在一開始的時候，先讓各位小小自我介紹，大概跟我們講一下你跟這一個的議題有什麼關聯，再來我們會介紹一下協作會議。
今天的地點，我覺得也非常有趣，故宮的票務同仁也有分享，創意工坊是故宮以前很多工藝師在做漆器、陶器的地方，選在這裡是各位可以有很多發想，為這一次電子票務流程改造來進行貢獻。
大家早，謝謝大家星期一還到這邊跟我們一起協作。剛剛蔡玉琪有提到是行政院開放政府第50次的協作會議，今天的主題是故宮博物院電子票務流程改造，今天我即皓婷跟Mark是主持人，如果大家對於今天的簡報有疑問的話，就隨時提問，今天的會議形式是互動，甚至是鼓勵大家多發言、多對話的形式，所以大家不要拘泥於過往可能心目中或者是想像中的政府會議。
其實有一點好奇，為什麼不輸入身分證字號的這一件事？
你們有規劃要在例如電子閘門那邊做驗證嗎？
我只是要提醒大家，不會限縮在線上而已，而是可以討論的空間會比較大一點。
因此，我們的身分辨別不會只放在線上討論，有可能是在現場要做驗票，這個是我們要協作的範圍之一。
就我的猜測，報稅案為什麼會成功，因為報稅其實是比較高門檻，然後又比較複雜的事情要做，因此我要用身分證辨別，這個是理所當然的事，但是我買一張故宮的票，會不會這麼做，這個又是另外一件要考慮的事。
另外一個考慮是，因為這個只是買票，有多少使用者願意因為線上購票，而把身分證上傳到線上驗證，這個也是可以在使用情境上討論，或者是在與會的時候跟大家確認的事情。
不管是身分證或者是健保卡，或者其實你們是有學生身分可以買票，因此包含國際學生證、學生證，這一些都是你們有可能會遇到的身分辨別的卡片，這個是一個考慮。
我想補充一個，有關於與會人員，你們想要請小編在線上邀請本國人，對不對？在篩選的部分，身分都是本國人，比如他們是學生、他們是長者，這個還是要兼顧多元性。
工具單是等到所有的資料都齊全以後會再更新。
第六點，不討論的事項，剛有舉一個例子，像切票的部分，你們有沒有想到不討論的東西？我們這邊不討論南院，這個是剛剛的結論。
再來，初步RFP的規劃，其實你們已經有了，只是要在議題手冊上放多少，我覺得這個是可以討論的。
再來國際博物館購票流程，這個已經有討論過了，我覺得這個可以從剛剛講到的，從旅遊平台來瞭解他們後台怎麼做，但是實際上這裡我們最期待的其實是使用者在線上購票時的流程畫面，所以其實那其實已經很好。
現有購票流程，這個比較明確的，後來又再寄了一個，其實我們會想要知道所有的流程，反正使用者會遇到的每一個步驟，我們都需要，包含在線上，如果是用支付寶付款或者是信用卡付款或者是其他行動支付付款看到的畫面，我們都需要，因此這個再麻煩你再注意一下。
他可以是一個可能的情境，然後全部列出來，但是你們非常確認旅行社就不切票，這個就不在討論的事項裡面。
但是可以列在上面。
可是就是類似像不同的情境，還有不同的身分，因為國外的散客會怎麼做、國內的散客怎麼做，平台的業者會怎麼做，所以這一些都可能要把它整理出來，到時比較好討論在線上購票的時候應該怎麼樣設計。
我們有試。
太好了。
對。
我們只是希望你們把所有的情境都列出來而已。
各種票務情境是剛剛Mark提到國外散客可以在網購票，但是希望可以即買即用，我舉一個更明確的例子，我是國外的散客，我到故宮來櫃台排很多人，我這個時候想要拿出我的手機掃QR code買票，就不需要排隊，這個也許是一個情境。
我會覺得你們提供給我們的資料可以先包含語音導覽，到時我們可以再看語音導覽增加的複雜性有多少，我們再來說要不要把它除外。
可是你如果有這樣的種類，還是要列出來給我們，不管是用什麼原因才把它化整為零。
我知道對你來說是等於，但是對我們來說不同身分又要全部列出來。
所以這個是不一樣的票卷種類。
其實這個我也有好奇，所以有國人談話會預約嗎？
所以你們的票卷種類可能就要提供我們所有，包含75元，包含團體，你會給他什麼折扣，這都要幫我們列出來。
沒有關係，這一些都是會……
所以票卷之類，我們再問一次，會有350元跟150元，150元會分一些不同的身分，就是國人。
如果是這樣的話，我們就同意不討論南院的部分。
可能要提醒一下，你們到時放到南院使用，也是要測試，並不是很確定會一模一樣。
但是在這一次的協作會議當中，不要太發散，我們又要想說與會的人，然後重新又要再打開很多東西，我覺得要討論的事情實在是太多了。
其實我有一個建議，當然這個建議是可以被討論的，這一次協作會議已經包含非常多的東西，然後北院的情況也非常複雜，我現在個人的傾向是，我們可能先不要討論南院，但是並不是說未來沒有辦法把它加入，其實南院的情況比較簡單的，所以討論最複雜的整合之後，要實行在南院裡面也不是很難的事。
只是沒有賣出而已？
所以票卷的內容是不一樣的。
怎麼會不一樣？
