單一認證或多元認證必要性？

對於民眾來說，通常只會使用生活上最熟悉及便利一種。多元認證提供服務端，如這次疫苗預約系統，整合有 6 種（健保卡、手機號、入國登記、護照號、戶籍號、居留證號），是採服務端整合各種認證，單一登入平台。

數位服務是省時、省力為目的，好比說在實聯制上，我們對於 10% 左右習慣使用紙本民眾，不會制止使用紙本，推動服務是對所有使用者皆要照顧到，不應只限單一使用方式。

公民共創與共同價值，在採購上如何維繫？

若想維持民間創新，與其去專門修改採購法，不如採取社會創新，一般民間先開始，政府走在後端。

若民間創新對社會有效益，政府要做的事有兩項：首先，想方法運用獎補助機制，來吸收民間花費的成本。這不像投融資，既不佔股份，也不用還錢。

這次疫情經歷後，給我們什麼收穫？

跨部門協調的重點，主要是共同價值如何建立，以及創新如何擴散。由於這次經驗，以後面對更大問題如氣候變遷問題，我們可以有信心應對，這次全球疫情橫掃，我們也交到許多國際朋友，這些是非常珍貴的。