我舉一個例子,有客人買iPhone,有人說怎麼會拿到只有盒子,是從香港寄過來的,我們公司收到的時候,會有一個過磅的程序,也就是這一個貨有沒有被開驗過,也會調出X光機的影片,那個影片會保存一個月,都調出來了,根本就沒有,所以到最後是取件時,客人沒有放進去,因為我們有取出所有的重量資料,才發現根本沒有放進去,等到收件者抱怨到寄件者的時候,也終於被問到跟坦誠。