以線上申辦為例的社會住宅,如果要申請政府的申辦項目比較複雜,通常要備妥比較多的證明文件,以社會住宅來講,我就覺得他是非常典型的案例,民眾要申辦社會住宅的話,要提供戶籍資料、財產資料、所得資料、保險資料、低收入戶證明、身心障礙證明等等,要取得這些資料,民眾要奔波不同機關才可以備齊,而且通常有時備齊時,帶到臨櫃申辦時又忘了某一項文件,所以造成民眾非常大的耗時又耗力。