所以在網路上看到很多社群，但那個東西是冰山的一角，而且是最壞用網路的社群，沒有那麼多的社群是不會用網路，而且是存在的，我們這個時候常常是用滾動式的問卷，我們發現這一些社群的目的，不是為了推銷我們的服務給他們；相反的，我們是要問你們覺得什麼東西重要。
所以在網路上看到很多社群，但那個東西是冰山的一角，而且是最壞用網路的社群，沒有那麼多的社群是不會用網路，而且是存在的，我們這個時候常常是用滾動式的問卷，我們發現這一些社群的目的，不是為了推銷我們的服務給他們；相反的，我們是要問你們覺得什麼東西重要。