第一,我知道各部會都很積極在參與,我自己碰到的事情我,就不說是哪一個部會,因為我怕承辦會被罵,其中一個案子的承辦在一年當中換到第三個,第三個完全不知道前面發生什麼事,他打電話給我的時候是呈現半放棄的狀態,就是說:「我幫大家 call 會議,我什麼都不知道,不要問我。」我覺得這個問題其實需要被討論一下,每一個承諾事項裡面的這些真的執行業務承辦,真的知道這個案子在幹麻,是不是有什麼手冊或者是方法,也就是被交接到這個業務時的情況。
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