最後提案訴求五「對於客訴要建立相關規範，平台懲處外送員，需提供正確的資訊給外送員」部分。如果外送員與平台業者發生契約紛爭時，不能透過企業內部申訴管道妥為處理，得向各地方政府勞動局請求協助。此外，交通部公路總局已於「機車外送交通安全指引」規定，業者應建立申訴機制，當從業人員對交通事故與違規之處置有疑義時，設有覆核之聯繫窗口，且未完成覆核前，應暫停所做處置。
最後提案訴求五「對於客訴要建立相關規範，平台懲處外送員，需提供正確的資訊給外送員」部分。如果外送員與平台業者發生契約紛爭時，不能透過企業內部申訴管道妥為處理，得向各地方政府勞動局請求協助。此外，交通部公路總局已於「機車外送交通安全指引」規定，業者應建立申訴機制，當從業人員對交通事故與違規之處置有疑義時，設有覆核之聯繫窗口，且未完成覆核前，應暫停所做處置。