另外,我們在客訴之後,其實都先有一個通知信,像如果客訴比較多的話,我們現在的做法是有通知信,說明有一些情況,然後提醒注意,但有一種情況是立即停權,可能是涉及到違法、不當行為,確實有證據,這是立即處理。
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