我們的原則是民眾的陳請內容跟原本收文機關是完全無涉的，才可以由第一線的人員在分文途中，看哪一個長官覺得不是我們的業務，就可以轉到權責的機關，並且副知陳請人，如果民眾的陳請內容有一點涉及收文機關，就按照原本的機制去運作，一樣分文、分辦處理，然後再函轉給相關的機關。
我們的原則是民眾的陳請內容跟原本收文機關是完全無涉的，才可以由第一線的人員在分文途中，看哪一個長官覺得不是我們的業務，就可以轉到權責的機關，並且副知陳請人，如果民眾的陳請內容有一點涉及收文機關，就按照原本的機制去運作，一樣分文、分辦處理，然後再函轉給相關的機關。