所以,與其是我們自己坐在行政院辦公室中,去想說在每一個地方、角落的人看到報稅軟體覺得難用到爆炸,到底怎麼樣會比較好?為什麼不直接問他們呢?為什麼不管是透過連署、工作坊,透過一些設計思考的方式,大家實際著手畫出來自己想要看到的服務怎麼樣,這也是您剛剛講到的 Empower (賦能),與其我們 Work for the people ,我們不如 Work with the people(與其我們幫大家設想,不如我們跟大家一起設想)。