其實從政府就是公共行政的角度來看,我們跟私部門最大的差別,就是私部門如果你沒做好,那你的客戶就去找你的競爭對手;那如果公部門沒做好,他不能沒有辦法去找競爭對手,像報稅軟體的體驗爛得要命,難道能夠讓人民去找別的政府報稅嗎?(笑)
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