所以在公共服務的場域裡面，我們比較在意的是通用設計，看得並不是美跟醜，而是各種各樣不同情況的人，是不是覺得這個設計是可親近的，還是因為他的情況跟設計師不同，所以他就覺得被設計師排除在他的設計之外，我們盡可能不排除任何人，讓大家都覺得可親近，可親近之後覺得有更好設計的話，透過參與式或者是社會設計的方法，把他的想法也可以讓這個公眾裡面其他的人都分享，這個我覺得才是社會創新去看設計的本質。
所以在公共服務的場域裡面，我們比較在意的是通用設計，看得並不是美跟醜，而是各種各樣不同情況的人，是不是覺得這個設計是可親近的，還是因為他的情況跟設計師不同，所以他就覺得被設計師排除在他的設計之外，我們盡可能不排除任何人，讓大家都覺得可親近，可親近之後覺得有更好設計的話，透過參與式或者是社會設計的方法，把他的想法也可以讓這個公眾裡面其他的人都分享，這個我覺得才是社會創新去看設計的本質。