對，他講這個事實，其實你完全聽不懂，那就表示你跟他缺乏某些共同經驗，我的做法會覺得那是我的問題、不是你的問題，我就要趕快有這個經驗，我之前在蔡政委辦公室的時候，我要主持Uber之前，我就把臺灣當時Uber Black、台北的幾乎都坐過了，我要主持Airbnb，就真的去租看起來很像非法日租套房的Airbnb，我要主持網路賣酒，我還真的透過網路買到酒，但是沒有喝。我如果沒有第一手經驗，其實其他人講的基礎事實時，我無從判斷他到底在講什麼，所以那時候就讓我們發現，原來共通的經驗而不是你的標籤、角色、認同等等，共同經驗才是讓我們開始溝通最關鍵的因素。