我覺得操作久了，其實就已經變成類似本能，不管對方在什麼樣的情緒狀態，我都可以說：「某些基礎事實，我們是不是先認定，就是趕快回到事實的狀態。」因為其實大部分的人有強烈意見的時候，後面有強烈的情緒，但不一定分享給你，他強烈情緒後面有個強烈他覺得不應該是這樣的事實，他也未必分享給你，所以變成一般的人，就算不是一群人，只有兩個人也可以使用，他覺得就是怎麼樣，因為他覺得怎麼樣才對的時候，你不需要跟他討論是對或錯，可以說：「你有這麼強烈感受，是不是你觀察到哪一些事實，是不是可以分享這個？」因為這個只要是客觀的，大家都可以認同，這個一認同，就有互相支援的基礎。