所以我覺得在這個階段，疫情真的是機會，因為各國都是這樣子，如果沒有疫情的話，根本不會在這邊討論各種變通的方法，大家臨櫃就好了，但是因為現在要設計零臨櫃的做法，所以才會出現教育部在 ATM 提款等等非常創新的做法，所以我的意思是，把握疫情的機會、建立一些能夠降低行政負擔的模式，這些模式建立出來，當初幫忙你說明這個模式的人、幫你印 200 份書表的人、宣傳網址的人等等，就會變成他覺得比較可信的夥伴，我們看世界各國在救災的時候，幫忙的社會部門都是這樣子，你解決他的問題，又不是一次性，而是結構性，所以即使疫情比較和緩，也不會想要回到本來比較浪費心證、後審的方法了，這個時候有餘裕了，你剛剛所說的跨部門合作才有可能形成，現在應該聚焦在幫他們省時間上。