像這些宅配貨運業者的協處機制,例如新竹物流收貨7天可以直接協助退款,不過這是針對境外的包裹,國內的不在這裡面。另外統一速達是收穫當天反映可以協助處理,每家業者協助處理的方式不一樣。但是我們要求應該要協助通知這些託運人,也就是契約客戶處理,若沒有辦法直接退,也應該要注意這些託運人如何處理。