感謝。我們之前有提過國發會的「政府數位服務指引」，裡面其實有個很重要的是，如果有看服務指引的網頁，最近有用公務人員獎勵令的流程案子，去說人事人員跟公務人員裡面，最重要的第一步是要了解使用者需求有哪一些關鍵的問題，但是很多時候，因為用一個網站習慣了，其實並沒有特別覺得不耗用，我覺得很順，但是這會陷入當時報稅軟體，外面說難用到爆炸，但是國稅局的朋友用起來很順的情況，所以這兩個鴻溝在第一步就比較難跨越，可能三個研究生，只花兩個月的時間，在國發會的朋友們帶領之下，也就是第一步從0到1所謂瞭解使用者需求，到底使用者在哪裡，怎麼瞭解他們的需求，第一步走通之後，之後的自評表，不管是資通訊應用計畫就更容易達成、填寫，謝謝分享。