要把開發者帶到最不會使用產品的人身邊去住，就是讓那邊無法使用的人讓開發者很清楚知道，自然就會有同理心，因為其實我們對於開發者來講，在設定開發方向的時候，一定先有一個設想的過程，本來就要去訪談有可能使用到他作品的人，以前的問題是如果大家開發者來自的成長背景都差不多、年齡、性別都差不多的話，很廣泛訪談，都訪談到跟他們差不多的人，這樣就沒有什麼用，而是開發者自己住的地方，或者是開發團隊本身就有非常多不同年齡、不同文化、不同地區的時候，自然在集思廣益的時候，就會照顧到各種各樣不同的需求。
要把開發者帶到最不會使用產品的人身邊去住，就是讓那邊無法使用的人讓開發者很清楚知道，自然就會有同理心，因為其實我們對於開發者來講，在設定開發方向的時候，一定先有一個設想的過程，本來就要去訪談有可能使用到他作品的人，以前的問題是如果大家開發者來自的成長背景都差不多、年齡、性別都差不多的話，很廣泛訪談，都訪談到跟他們差不多的人，這樣就沒有什麼用，而是開發者自己住的地方，或者是開發團隊本身就有非常多不同年齡、不同文化、不同地區的時候，自然在集思廣益的時候，就會照顧到各種各樣不同的需求。