因此我們的票口上常常會碰到退票的退票狀況，大部分是這樣產生的，也就是買18歲以下小朋友的票，第二個是沒有閱讀清楚是學生、國人，然後買了350元的票，就要求退票；第三種是國外來的，就是針對故宮博物院相關的，就有一個蒐集的癖好，比如要去蓋章，像要蒐集故宮的電子票卷、紙本票，請換一張票給我，我們也會產生很大的困擾，因為就是電子票，也就是給一個QR code而已，我們的主本票非常精美，有的人有蒐集的習慣，就會說要退票，電子票要換成紙本票，因此這是遊客常常遇到退票的狀況，這是實際上碰到的狀況。
因此我們的票口上常常會碰到退票的退票狀況，大部分是這樣產生的，也就是買18歲以下小朋友的票，第二個是沒有閱讀清楚是學生、國人，然後買了350元的票，就要求退票；第三種是國外來的，就是針對故宮博物院相關的，就有一個蒐集的癖好，比如要去蓋章，像要蒐集故宮的電子票卷、紙本票，請換一張票給我，我們也會產生很大的困擾，因為就是電子票，也就是給一個QR code而已，我們的主本票非常精美，有的人有蒐集的習慣，就會說要退票，電子票要換成紙本票，因此這是遊客常常遇到退票的狀況，這是實際上碰到的狀況。