需要,心理的課程很重要,或者是心理的溝通。我聽過Sony的科長退休,他是汽車司機的輔佐,專門坐在車子旁邊等他去修理東西,他必須要坐在車上,我聽過這樣的例子,就是自來水公司或者是電力公司。