我覺得不一定是學者，因為學者是要發論文的，當然我也有發論文，公共行政的論文。所以我覺得先不講學術的貢獻，因為畢竟是比較專門的事務，但是要理解你處理的事情，至少在腦裡面知道要怎麼樣跟這些事專門家溝通的，這個是「一般性的理解」，仍然很重要，也就是在政府數位服務指引，這個是我們有參與的文件有提到任何大型的公共服務，主責的那位首長，自己必須要有從頭到尾使用的經驗，這並不只是數位的，而是任何其他的，好比像要去超商插健保卡購買三倍券或者是口罩，我們可以看到院長或者是總統親自體驗這樣的過程，他們才可以知道如果這個過程可以更好的地方，要怎麼樣跟開發的人員來講，不會只是因為很像是政治人物就不體驗這樣的體驗，而是要能夠像超商店員一樣，要能夠沖咖啡、遞口罩、教大家怎麼樣使用事務機，不需要到這樣萬能的程度，要知道這中間是什麼步驟，至少透過市民的角度來體驗一遍，並且體驗這個過程要用專家也聽得懂的語言來描述，只要覺得哪個部分可以更好的時候，才可以講得出來。