我會建議在第二階段，要首先確保這一些多元場域的櫃台人員，也就是醫師、護理人員都很熟了，這個時候去算碼錶時間才有意義，不知道是使用者不熟或者是醫事人員不熟，但是我猜第二階段是有空間的，因此這個是可以把它列進去，也就是實際完成一個特定的體驗，從頭到尾的具體幾秒鐘，這個也許不需要在一開始量，也就是到後來雙方都很熟了，健保卡也很熟了，虛擬卡也很熟了，甚至同樣一群人說用虛擬卡做一次、實體卡做一次，這個是RCT，這樣的情況之下就知道哪一個實際上比較順，這個也許第二階段後面來測。
我會建議在第二階段，要首先確保這一些多元場域的櫃台人員，也就是醫師、護理人員都很熟了，這個時候去算碼錶時間才有意義，不知道是使用者不熟或者是醫事人員不熟，但是我猜第二階段是有空間的，因此這個是可以把它列進去，也就是實際完成一個特定的體驗，從頭到尾的具體幾秒鐘，這個也許不需要在一開始量，也就是到後來雙方都很熟了，健保卡也很熟了，虛擬卡也很熟了，甚至同樣一群人說用虛擬卡做一次、實體卡做一次，這個是RCT，這樣的情況之下就知道哪一個實際上比較順，這個也許第二階段後面來測。