我們這次手冊後面有一個地方叫做persona,我們後來檢討這個單字很容易不知道是什麼,這個詞叫做「人物誌」,這個其實就是個案的範例。為什麼會有?我們之前訪談的時候,有些老師有提到過,我們大家對於案件很多時候我們的瞭解是比較片面跟片斷的,如果有一個比較全貌的瞭解,才比較知道如何協助、幫助這樣的人。