第一，你要確保有一個預告，網友在一開始進來的時候，小編就要很主動去互動，要讓他有一個感覺，自己的問題不管是被收在sli.do上，或是小編會快速幫忙綜整一下等等，不只是有重視，而是會給出一個交代，還是回到accountability，問了這麼多，為何到最後只回答這五個，這個要先講清楚，如果是sli.do的話，那個時間有限，但是如果不是用sli.do，還是要有先來後到，好比像先問我，我就先回答，或者是看FB上按讚的數量，就是那個規則要先講清楚，因為投入的時間才有價值，不然回來看錄影，幹麻要看直播。
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