在這樣的情況之下,就可以像院長所說的,「用人民的角度思考,人民不會有不高興和不接受。」當然這後面有很多方法論,像以使用者為中心,邀請利害關係民眾來參與,共同釐清事實、問題聚焦,接下來才是探討解決方案。