〈政府數位服務準則〉本來各個部會都挑一些案例來做，但是我們前兩天才有一次史上最大服務流程改造的案子（笑），大家瞭解到確實邀實際的使用者來測試是必要的，因為之前那個案子也有選務人員自己做過測試，因為大家都很熟的狀況，有一點像我們請財政部資訊的人來測試Mac報稅一樣，勾一勾沒有問題，他們都非常熟，2分鐘就完成了，事實上使用者的情境跟需求是不一樣的，所以在實際去年Mac報稅的時候就產生很多問題。
〈政府數位服務準則〉本來各個部會都挑一些案例來做，但是我們前兩天才有一次史上最大服務流程改造的案子（笑），大家瞭解到確實邀實際的使用者來測試是必要的，因為之前那個案子也有選務人員自己做過測試，因為大家都很熟的狀況，有一點像我們請財政部資訊的人來測試Mac報稅一樣，勾一勾沒有問題，他們都非常熟，2分鐘就完成了，事實上使用者的情境跟需求是不一樣的，所以在實際去年Mac報稅的時候就產生很多問題。