第二,很有系統地點點善就看社會上每一個弱勢,像街賣者是賣口香糖、衛生紙這一些,就說「先生,小姐行行好」,設計的方法是慈善,現在是用所謂的社會設計,也就是大家一起來設計的方式去檢視本來為什麼不跟他買,可能因為不知道錢會跑到哪,他不會給你一個pitch,另外一個是CRM是「先生,小姐行行好」,也不會跟你有更多的互動。
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