另外一個我對PBL的一個觀察是，很多時候我們做PBL，有一點像產品設計這樣的想法，你最後是要生出解決方式，而解決方式的框架還是當年提出問題的框架。但是我們現在在公部門推的另外一個概念是「服務設計」，你設計到最後，說不定你解消掉這個問題，也就是反求諸己，本來的架構或者是組織形態而造成這個問題。所以你的解決方法並不是不改這個，而是發現有一些事是根本不用做的，所以是解消問題作為解法，這個是服務設計有別於很多產品或體驗設計的不同，我覺得這個也是很好的想法，不一定是要專業的服務設計師來帶，但是把帶的過程中當作一個可能性，這個也很重要。