「……推廣及設計幫助使用者學會數位使用的方法等」。我們這邊有兩個目標：一個是降低成本，所以這個是成本，及提升體驗。我們宜設計誘因，提供比非數位管道簡便及好用的數位服務，來節省使用者的時間及費用，並提高數位能力來鼓勵數位使用。
「……推廣及設計幫助使用者學會數位使用的方法等」。我們這邊有兩個目標：一個是降低成本，所以這個是成本，及提升體驗。我們宜設計誘因，提供比非數位管道簡便及好用的數位服務，來節省使用者的時間及費用，並提高數位能力來鼓勵數位使用。