初步在看這一條的時候，我的理解並不太一樣，我以為這一條是在講excercise accessibility，我們要朝著數位化，這個大概是大勢所趨，但是在過程中有提到一句話，也就是「留意在多元服務管道之間順利轉換」，也就是數位的過程中，不能太驟然、突然，很多民眾都沒有這個accessibility的時候，臨櫃都不見了，沒有電腦工具，那就完蛋了。
初步在看這一條的時候，我的理解並不太一樣，我以為這一條是在講excercise accessibility，我們要朝著數位化，這個大概是大勢所趨，但是在過程中有提到一句話，也就是「留意在多元服務管道之間順利轉換」，也就是數位的過程中，不能太驟然、突然，很多民眾都沒有這個accessibility的時候，臨櫃都不見了，沒有電腦工具，那就完蛋了。