有一個比較好的分析是ORID的焦點討論法，而這個ORID等一下芳睿會提到，等一下會提到ORID如何用在訪談裡面，可以一定程度防止大家聽到話就突然生氣了，我知道有一些話，其實每個人都會有心中最柔軟的一塊，可能觸到的時候，大家就會生氣，我自己也不例外，有時我老婆講一些話，我也會生氣。
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