第一，要對第一線的工人或者是承辦人來講，這個是要必須能夠減少他們的負擔，以公務來講就是減少他們的行政負擔，他們最care是不是能夠準時回家跟好的生活品質。如果創新其他都做得非常完美，但是每天必須要加班，他絕對不會來融入，總算說服了老闆跟客戶，等到你一不在，所有的事情都恢復到原狀，所以我一直把第一線工作者事務負擔當作我最重要的工作，這個是為什麼叫做「公僕的公僕」。
第一，要對第一線的工人或者是承辦人來講，這個是要必須能夠減少他們的負擔，以公務來講就是減少他們的行政負擔，他們最care是不是能夠準時回家跟好的生活品質。如果創新其他都做得非常完美，但是每天必須要加班，他絕對不會來融入，總算說服了老闆跟客戶，等到你一不在，所有的事情都恢復到原狀，所以我一直把第一線工作者事務負擔當作我最重要的工作，這個是為什麼叫做「公僕的公僕」。