有關於消費爭議個案處理的部分，原則上是在各縣市政府的消福中心或者是消保官，我們在處理這樣的案件，一般來講會有三個階段，第一個階段是第一次申訴，等於是進到消費者服務中心，會把案件移給相關各縣市政府對應的窗口，由對應的窗口會依照消保法第43條的規定，去請車商提出說明。如果這個部分消費者認為還是不是很滿意的話，就會進到第二次，就會由消保官協商，這部分就會排協商的日期，由雙方各自來作協議，針對這一個案件。
有關於消費爭議個案處理的部分，原則上是在各縣市政府的消福中心或者是消保官，我們在處理這樣的案件，一般來講會有三個階段，第一個階段是第一次申訴，等於是進到消費者服務中心，會把案件移給相關各縣市政府對應的窗口，由對應的窗口會依照消保法第43條的規定，去請車商提出說明。如果這個部分消費者認為還是不是很滿意的話，就會進到第二次，就會由消保官協商，這部分就會排協商的日期，由雙方各自來作協議，針對這一個案件。