只要客戶有安裝報讀軟體，即可由系統直接朗讀上面的文字比如開戶的注意事項、應備文件、開戶約定書等內容，都可以事先在家裡就可以取得，不需要臨櫃才知道。以上是我們的補充說明，謝謝。

在網路服務時代，我們提供友善的服務，我們在郵局的全球資訊網、網路郵局及網路 ATM，目前都有友善專區，這些設計都符合網站無障礙規範 2.0 版，我們取得了 A 級標章。

剛剛有提到有關於擴大推動友善服務的教育訓練部分，公司對於新進人員，在課程中都會加入金融友善服務的課程，每年都會辦理在職人員的訓練，把金融友善服務納入我們的訓練課程。再來講到的是金融友善環境，各地郵局都有設愛心窗口，也都會設置愛心鈴，也就是服務鈴，我們在全台各地也設置了 2,093 台無障礙 ATM、另外還有包括無障礙語音視障人員可以用的 98 台。

主席、各位委員、先進，交通部授權中華郵政公司來補充說明，本公司的主管機關是交通部，業務受金管會監督，有關於身心障礙人士的服務，我們都依照主管機關、公會訂定的金融友善服務準則來辦理。