這個會慢慢出現重複的問題，像QA表單或者是滾動式調整。若問題是一年間不斷出現，或許部會當中可以針對政策，又或者是他們常常來問怎麼樣之類的，(網站上)那些東西都找不到，或許就可以針對這一個問題，不是只是回答，而是把使用者經驗拉過來直接解決掉(修正、引導)這一個問題。
這個會慢慢出現重複的問題，像QA表單或者是滾動式調整。若問題是一年間不斷出現，或許部會當中可以針對政策，又或者是他們常常來問怎麼樣之類的，(網站上)那些東西都找不到，或許就可以針對這一個問題，不是只是回答，而是把使用者經驗拉過來直接解決掉(修正、引導)這一個問題。