但是回到問題的本質,我們受理之後,對於民眾的幫助在哪裡?因為我知道有一些狀況是需要拿報案資料去申請退款的,這部分如果幫得上民眾,這都是我們可以、該做的事情,問題是不是需要這樣做,也請大家思考看看,以上報告。