這個有分兩種：一種是專責機關自己有時候就要去調查，比如發現哪一邊可能有疑慮的時候就要調查。第二種是專責機關要有一個受理投訴的管道，也就是民眾直接對你就好了，現在會變成銀行對我做一些違法的行銷，也就是一直打電話給我，大家不知道要找金管會、消保會……
這個有分兩種：一種是專責機關自己有時候就要去調查，比如發現哪一邊可能有疑慮的時候就要調查。第二種是專責機關要有一個受理投訴的管道，也就是民眾直接對你就好了，現在會變成銀行對我做一些違法的行銷，也就是一直打電話給我，大家不知道要找金管會、消保會……