「全民數位韌性」是我們最主要的概念：「韌性」是指大家知道是遭受不利的狀況時，不但很快恢復，而且每次碰到的時候，都讓自己的運作更健全；「全民」的意思是我們是讓所有的人都養成可能比較好的資安習慣，像反詐騙的習慣等等，如果沒有這個互信的話，數位轉型是不會成功的，大家只相信臨櫃、面對面的交易。就像簽公文，大家可以看到我們第一個在 FB po 的，也就是用行動自然人憑證，當然是用專屬 SIM 卡門號來簽公文；如果是專屬的電腦跟特定的地方來插自然人憑證，雖然很安全，但是零信任就很難推動，這個是心理的作用。所以，數位部是以身作則的態度來作，如果我們的主管機關或者是監理機關等等一下子不太容易瞭解的話，至少在產業署或者是產業署次長是有真正第一手經驗的人——因為我們次長是從一卡通過來——真正可以轉譯實際的需求，特別是讓有監理特許性質的主管機關知道。