另外,我們可以看到跟上支計畫相同的,我們要的是「韌性」,也就是在各種不利的環境之下都可以提供服務,所以我們會推一個叫做「服務的應用水準」,應用服務水準概念(SLA),也就是本來的通傳環境當中,如果對於某個地區的朋友,或者是某些聽障、語障的朋友不可用,我們會透過這樣的創新來達到高可用,而且也有韌性。