其實是一個 inclusion 很好的例子，因為不需要有專業的知識，你也不需要上網站、用電腦，就是一個市話，任何人打這個市話，就進入你的參與管道裡，我們在國際上很多開放政府的論壇，分享這個經驗的時候，其他的國家就會說你們有這麼好的 voice mail，也就是語音留言，一定是透過大數據分析、對話機器人，我們說：「不是，是真人在接電話」，這種親切的感覺是很重要的。
其實是一個 inclusion 很好的例子，因為不需要有專業的知識，你也不需要上網站、用電腦，就是一個市話，任何人打這個市話，就進入你的參與管道裡，我們在國際上很多開放政府的論壇，分享這個經驗的時候，其他的國家就會說你們有這麼好的 voice mail，也就是語音留言，一定是透過大數據分析、對話機器人，我們說：「不是，是真人在接電話」，這種親切的感覺是很重要的。