那個其實是第一步,我如果看到有 1,000 個字,有 950 個字都是人身攻擊,這個情況之下我當然會像你所說的會先創造新的聽覺或者是味覺的體驗,然後我下次想到這些字的時候,就可以想到比較開心的部分,但是後面的才是重點,最後那幾十幾個字,可能是分享自己的經驗,其實就有建設性,或者是新的 Idea,這個時候我會在情緒狀態都已經沒有問題的時候,我就會強化自己的玻璃心,然後去專門回覆那幾十個字,也就是「你的想法很好,要不要來 Let’s talk 或者是其他的地方,具體來跟得到一起討論,把你的這些負能量,創造共創的能量」,幾乎前面 900 多個字都是以前沒有人要好好聽他說話的情緒發洩,也就是他發現這個部分都不回應,也不理他,但是 Let’s talk 的「talk」也要聽,到了一個可以講、又可以被好好聽的場域,也會聽別人說話,這個才是最重要的。