同樣的道理，那位的服務員並不是拉著操作桿來控制電梯的速度，顯然也沒有關係了，當然有人招呼是很棒的一件事，但這也意思是全神貫注在你身上的時候，其實並沒有花力氣在那個機器上，因為那個機器可以自己照顧自己了，所以整個 IT 技術就是往這個方向來移動，就是大家越來越覺得某些重複性很高，而且只是差在速度跟距離等等的這些事，我們越來越多，就讓機器自己判斷，人的工作就專注在相處或者是溝通上。
同樣的道理，那位的服務員並不是拉著操作桿來控制電梯的速度，顯然也沒有關係了，當然有人招呼是很棒的一件事，但這也意思是全神貫注在你身上的時候，其實並沒有花力氣在那個機器上，因為那個機器可以自己照顧自己了，所以整個 IT 技術就是往這個方向來移動，就是大家越來越覺得某些重複性很高，而且只是差在速度跟距離等等的這些事，我們越來越多，就讓機器自己判斷，人的工作就專注在相處或者是溝通上。